الدبيبة يطلق مركز خدمة المواطن

أطلق رئيس حكومة الوحدة الوطنية عبد الحميد الدبيبة، الإثنين، مركز خدمة المواطن، بحضور عدد من الوزراء والمسؤولين.

وفي كلمته، أكد الدبيبة أن افتتاح هذا المركز يمثل انطلاقة لمفهوم جديد لما يجب أن تكون عليه العلاقة بين المواطن وحكومته.

وأفاد أن الهدف الأساسي هو إزالة كل واسطة أو حاجز يفصل بين المواطن وحكومته؛ لكي يتمكن من إيصال تظلمه ومطالبه وشكاويه، على أن تتحول هذه المقترحات والشكاوى لتقارير ومؤشرات يمكن الاطلاع عليها بشكل دوري، واتخاذ إجراءات سريعة بحقها، ولتستخدم لتقييم أداء مؤسسات الحكومة المختلفة.

وأشار إلى أنه يهدف منذ بداية عمله بحكومة الوحدة الوطنية لخدمة المواطن ونيل رضاه، خاصة بعد ما رأوه من شكاوى للمواطنين بالمدن الليبية المختلفة وحتى الجاليات الليبية بالخارج، ولذلك جاءت فكرة المركز لتنظيم هذه الشكاوى والمقترحات واستخدامها بشكل منهجي أكثر.

ويتولى المركز الذي سيبدأ عمله لفترة تجريبية النظر في تظلمات واستفسارات المواطنين ذات العلاقة بعمل الحكومة والوزارات والجهات التابعة لها، ودراسة التظلمات وتصنيفها حسب الاختصاص والتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد، والعمل على تطوير الوسائل والطرق لاستقبال تظلمات واستفسارات المواطنين.

كما يقوم المركز بإحالة التظلمات التي تستوجب اتخاذ إجراءات عملية بشأنها إلى الجهات المختصة، بالإضافة إلى فرز وتبويب التظلمات وتوثيقها حسب مضمونها، وعلاقتها بالجهات المعنية.